Politique d’Expédition
Délais de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après validation du paiement.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant les informations de suivi.
Délais de livraison estimés
France
- Livraison standard : 5 à 10 jours ouvrables
Les délais de livraison peuvent varier selon la période de l’année, les conditions météorologiques ou les procédures douanières.
Transporteurs utilisés
Nous travaillons avec plusieurs transporteurs fiables afin d’assurer une livraison rapide et sécurisée :
Le transporteur est sélectionné automatiquement selon la destination et le type de commande.
Zones géographiques desservies
Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :
Si votre pays n’apparaît pas lors du passage de commande, cela signifie que la livraison n’est actuellement pas disponible dans votre région.
Frais d’expédition
France
- Livraison standard gratuite
Les frais exacts sont calculés automatiquement lors du passage en caisse.
Suivi des commandes
Toutes les commandes expédiées incluent un numéro de suivi permettant de suivre votre colis en temps réel.
Veuillez prévoir jusqu’à 48 heures pour l’activation du suivi après réception de l’email d’expédition.
Colis perdus, retardés ou endommagés
Si votre colis est perdu, fortement retardé ou arrive endommagé, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la livraison estimée.
Afin de traiter votre demande rapidement, merci de fournir :
- Votre numéro de commande
- Des photos du colis et du produit (si endommagé)
- Une description du problème rencontré
Après vérification auprès du transporteur, nous proposerons selon la situation :
- Un remplacement du produit
- Un renvoi de la commande
- Ou un remboursement partiel ou complet
Adresse de livraison incorrecte
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
En cas d’adresse incorrecte ou incomplète entraînant un retour du colis, des frais de réexpédition pourront être appliqués.
Contact
Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter à tout moment via notre service client a ;contact@snoozic.com
