Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Informations sur la boutique
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur la boutique en ligne Snoozic, spécialisée dans la vente d’accessoires audio et de bien-être.
Toute commande passée sur notre boutique implique l’acceptation complète et sans réserve des présentes CGV.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies et descriptions des produits sont fournies à titre indicatif. De légères différences peuvent exister selon les écrans, les mises à jour produits ou les séries de fabrication.
3. Prix
Les prix affichés sur la boutique sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.
La boutique se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés selon le tarif en vigueur au moment de la commande.
4. Commandes
Toute commande passée sur le site constitue un contrat de vente dès la confirmation du paiement.
La boutique se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas :
- de suspicion de fraude,
- d’informations incomplètes,
- de problème de paiement,
- ou de litige antérieur avec un client.
5. Paiement
Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par :
- Carte bancaire,
- PayPal,
- ou tout autre moyen affiché lors du paiement.
Aucune donnée bancaire n’est stockée sur notre site.
6. Livraison
Les livraisons sont effectuées uniquement en France.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes de forte activité ou les contraintes logistiques.
En cas de retard important, le client peut contacter le service client afin d’obtenir des informations sur sa commande.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à fournir de justification.
Pour être éligible à un retour :
- le produit doit être inutilisé,
- en parfait état,
- et retourné dans son emballage d’origine.
Les frais de retour restent à la charge du client.
8. Remboursements
Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sous un délai de 5 à 10 jours ouvrables via le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
La boutique se réserve le droit de refuser un remboursement si le produit retourné présente des traces d’utilisation ou des dommages.
9. Produits défectueux ou endommagés
Si un produit arrive défectueux ou endommagé, le client doit contacter le service client dans un délai de 7 jours après réception avec des preuves photographiques.
Après vérification, un remplacement ou un remboursement pourra être proposé.
10. Responsabilité
La boutique ne pourra être tenue responsable des retards ou impossibilités de livraison liés à :
- des événements indépendants de sa volonté,
- des grèves,
- des catastrophes naturelles,
- ou des perturbations des services de transport.
11. Protection des données personnelles
Les informations personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et de la relation client.
Les données ne sont jamais revendues à des tiers.
Conformément au RGPD, le client peut demander l’accès, la modification ou la suppression de ses données personnelles.
12. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur la boutique (textes, images, logos, visuels, vidéos) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.
13. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute procédure judiciaire.
14. Contact
Pour toute question concernant une commande ou les présentes CGV, le service client reste disponible via la page de contact de la boutique. contact@snoozic.com